Términos del servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu uso de benureva.com y cualquier compra realizada a través de Benureva.

El Sitio Web es operado por:

AKA MARKETING CONSULTING LLC
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Dover, Delaware 19904
Estados Unidos

Correo electrónico: info@benureva.com
Teléfono: +1 (302) 244-7423

En estos Términos, "Benureva", "nosotros" y "nuestro" se refieren a AKA MARKETING CONSULTING LLC. "Tú" y "tu" se refieren a cualquier visitante, cliente o usuario del Sitio Web.

Al acceder al Sitio Web o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Léelos atentamente antes de usar el Sitio Web o comprar un producto.

1. Elegibilidad

Al usar el Sitio Web o realizar un pedido, confirmas que estás legalmente autorizado para celebrar un acuerdo vinculante.

Si no tienes la edad legal requerida para celebrar un contrato en tu lugar de residencia, solo puedes usar el Sitio Web con el permiso y la supervisión de un padre, madre o tutor legal.

No puedes usar el Sitio Web ni nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

2. Uso del Sitio Web

Aceptas usar el Sitio Web únicamente para fines personales o comerciales lícitos.

Podemos restringir, suspender o denegar el acceso al Sitio Web o a nuestros servicios cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos que involucren:

• Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas;

• Uso indebido del Sitio Web o de nuestros servicios;

• Una violación de estos Términos;

• Problemas técnicos o de seguridad;

• Información incorrecta de precios o productos; o

• Conductas que puedan perjudicarnos a nosotros, a nuestros clientes o a terceros.

3. Información del Sitio Web y de los Productos

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información del Sitio Web sea precisa y esté actualizada.

Sin embargo, ocasionalmente pueden aparecer errores tipográficos, errores técnicos, errores de precios o información incompleta. Podemos corregir estos errores cuando los detectemos.

Cuando un error afecte de manera importante a un pedido que ya hayas realizado, te contactaremos cuando sea razonablemente posible y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir confirmar la información corregida o cancelar y reembolsar el pedido afectado.

Las imágenes de los productos se proporcionan con fines ilustrativos. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la fotografía, la configuración de pantalla, variaciones de fabricación o actualizaciones del producto.

Los detalles importantes del producto, los ingredientes, las instrucciones y las advertencias que se muestran en la página del producto o en el empaque forman parte de la información del producto.

4. Precios, Monedas e Impuestos

Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en el Sitio Web o durante el proceso de pago.

Según la ubicación del cliente, los precios pueden mostrarse en euros, dólares estadounidenses u otra moneda admitida.

Los impuestos aplicables y los cargos de envío se mostrarán durante el proceso de pago cuando sean recaudados por nosotros.

Los derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de transportistas u otros cargos no recaudados por nosotros podrían cobrarse por separado. Encontrarás información adicional en nuestra Política de Envío y Pago.

Podemos cambiar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a un pedido que ya hayamos aceptado, salvo en caso de un error evidente de precio o técnico.

5. Productos y Disponibilidad

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través del Sitio Web y pueden tener disponibilidad limitada.

Podemos:

• Limitar la cantidad de productos disponibles para su compra;

• Restringir las ventas a determinados países o regiones;

• Descontinuar un producto;

• Actualizar el empaque o la presentación del producto; o

• Rechazar un pedido cuando un producto no esté disponible.

No garantizamos que todos los productos permanezcan disponibles.

Nada en estos Términos limita tus derechos cuando un producto esté dañado, defectuoso, haya sido suministrado incorrectamente o difiera sustancialmente de su descripción.

6. Pedidos y Aceptación de Pedidos

Al realizar un pedido, ofreces comprar los productos seleccionados sujeto a estos Términos.

Después de realizar un pedido, deberías recibir un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos razonables, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto;

• Fallo en la autorización del pago;

• Sospecha de fraude o uso no autorizado;

• Información incorrecta del cliente o de la entrega;

• Un error evidente de precio o de información del producto;

• Cantidades de pedido inusuales o excesivas; o

• Restricciones legales o normativas.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el monto correspondiente al método de pago original.

Podemos limitar las cantidades de pedido por cliente, hogar, método de pago, dirección de entrega o cuenta cuando sea razonablemente necesario.

7. Información del Cliente

Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar un pedido o crear una cuenta.

Esto incluye tu:

• Nombre completo;

• Información de facturación;

• Dirección de entrega;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono; y

• Información de pago.

Eres responsable de revisar la información de tu pedido antes de completar la compra.

La información incorrecta o incompleta puede causar retrasos en el procesamiento, problemas de entrega o la cancelación del pedido.

Debes actualizar con prontitud la información de tu cuenta cuando esta cambie.

8. Pagos

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se mostrarán durante el proceso de pago.

Los métodos de pago pueden incluir las principales tarjetas de crédito o débito, PayPal, Klarna u otros servicios de pago, según tu ubicación y elegibilidad.

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. El uso que hagas de un método de pago también puede estar sujeto a los términos y la política de privacidad independientes de dicho proveedor.

No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles para todos los clientes o pedidos.

Confirmas que estás autorizado a usar el método de pago enviado con tu pedido.

9. Envío y Entrega

Actualmente enviamos a los Países Bajos y Estados Unidos.

Los tiempos de procesamiento de pedidos, los tiempos estimados de entrega, los cargos de envío, la información de seguimiento, la información aduanera y los procedimientos para paquetes retrasados o perdidos se explican en nuestra Política de Envío y Pago.

Las fechas de entrega son estimadas, a menos que hayamos acordado expresamente una fecha de entrega garantizada.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el procesamiento aduanero, retrasos del transportista, días festivos, condiciones climáticas, direcciones incorrectas y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado, siempre que el procesamiento o el envío aún no hayan comenzado.

No podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse una vez que su preparación haya comenzado.

Nuestra política voluntaria de devolución de 90 días, el procedimiento de reembolso, los productos no retornables y los derechos de desistimiento del consumidor de los Países Bajos se explican en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.

Para los consumidores de los Países Bajos, los procedimientos voluntarios de cancelación y devolución no restringen ningún derecho legal aplicable de desistimiento ni los derechos de conformidad del producto.

11. Herramientas y Servicios de Terceros

El Sitio Web puede dar acceso a herramientas, aplicaciones, servicios de pago, servicios de seguimiento u otras funciones operadas por terceros.

No controlamos todos los servicios de terceros y no podemos garantizar que dichos servicios estén siempre disponibles, sean seguros, precisos o estén libres de errores.

El uso que hagas de un servicio de terceros puede regirse por los términos y la política de privacidad independientes de dicho proveedor.

Nada en esta sección limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Enlaces de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan por conveniencia. No somos responsables del contenido, la disponibilidad, la seguridad, la precisión o las prácticas de privacidad de un sitio web externo.

Debes revisar los términos y políticas correspondientes antes de comprar productos o proporcionar información personal a través de un sitio web de terceros.

13. Propiedad Intelectual

El Sitio Web y su contenido, incluyendo su marca, textos, gráficos, fotografías, videos, logotipos, diseños, descripciones de productos y diseño visual, son de nuestra propiedad o se usan con permiso.

Puedes usar el Sitio Web para fines personales de compra, no comerciales.

A menos que te otorguemos permiso por escrito, no puedes:

• Copiar o republicar partes sustanciales del Sitio Web;

• Vender, licenciar o explotar comercialmente el contenido del Sitio Web;

• Usar nuestra marca de manera engañosa;

• Eliminar avisos de derechos de autor, marca registrada o propiedad;

• Extraer o recopilar automáticamente contenido del Sitio Web; o

• Crear la impresión de que estás afiliado o respaldado por Benureva.

14. Reseñas, Comentarios y Contenido Enviado

Puedes enviar reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido cuando el Sitio Web lo permita.

Confirmas que tu contenido enviado:

• Es preciso y se basa en tu experiencia genuina, cuando corresponda;

• No infringe los derechos de terceros;

• No contiene material ilícito, amenazante, abusivo, discriminatorio o engañoso;

• No contiene código malicioso ni spam; y

• No incluye información privada de otra persona sin su permiso.

Conservas la propiedad de tu contenido original.

Al enviar contenido destinado a su publicación, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, editar y distribuir dicho contenido con el fin de operar, mejorar y promocionar Benureva.

Podemos eliminar o negarnos a publicar contenido que infrinja estos Términos.

15. Privacidad

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal se explican en nuestra Política de Privacidad, disponible a través de benureva.com.

La información también puede ser procesada por proveedores de pago, transportistas, proveedores de análisis y otros proveedores de servicios necesarios para operar el Sitio Web y completar los pedidos.

16. Actividades Prohibidas

No puedes usar el Sitio Web ni su contenido para:

• Violar leyes o regulaciones aplicables;

• Fomentar o facilitar conductas ilegales;

• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad;

• Acosar, amenazar, engañar o discriminar a otra persona;

• Enviar información falsa o engañosa;

• Distribuir virus, malware u otro código dañino;

• Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web o a sistemas relacionados;

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web;

• Recopilar información personal de otra persona sin autorización;

• Enviar spam o mensajes comerciales no solicitados;

• Realizar compras fraudulentas o disputas de pago;

• Eludir límites de compra o medidas de seguridad; o

• Usar sistemas automatizados para extraer datos o sobrecargar el Sitio Web.

Podemos restringir o cancelar el acceso cuando razonablemente creamos que se han violado estas reglas.

17. Disponibilidad del Sitio Web y Exenciones de Responsabilidad

Nuestro objetivo es mantener el Sitio Web disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el acceso sea siempre ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Podemos suspender o modificar temporalmente partes del Sitio Web por motivos de mantenimiento, seguridad, técnicos, operativos o legales.

Los resultados de los productos, en particular los productos cosméticos y de cuidado personal, pueden variar según cada persona. Los testimonios, fotografías y materiales promocionales no garantizan que todos los clientes obtengan resultados idénticos.

Los productos deben usarse conforme a sus instrucciones y advertencias.

Estos Términos no excluyen las garantías legales de los productos, los derechos de conformidad del producto ni otras protecciones al consumidor que no puedan excluirse legalmente.

18. Limitación de Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

• Fraude o declaraciones fraudulentas;

• Conducta intencionalmente indebida;

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

• Productos defectuosos cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente; o

• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas que:

• No fueran razonablemente previsibles al momento de formarse el contrato;

• Fueran causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente;

• Resultaran del uso indebido del producto por parte del cliente;

• Fueran causadas por eventos fuera de nuestro control razonable; o

• Se relacionen con pérdidas comerciales derivadas de una compra de consumidor.

Para los clientes que usen el Sitio Web principalmente con fines comerciales, no somos responsables de la pérdida de ganancias, de ingresos, de oportunidades de negocio ni de la pérdida de datos comerciales, en la medida permitida por la ley.

19. Eventos Fuera de Nuestro Control

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

Dichos eventos pueden incluir desastres naturales, condiciones climáticas severas, guerra, disturbios civiles, medidas gubernamentales, retrasos aduaneros, interrupciones del transporte, conflictos laborales, fallos de transportistas, cortes de internet, interrupciones de proveedores o emergencias de salud pública.

Cuando dicho evento afecte a un pedido, tomaremos medidas razonables para reducir la interrupción y comunicaremos los retrasos importantes cuando sea posible.

20. Suspensión y Terminación

Puedes dejar de usar el Sitio Web en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar tu acceso cuando incumplas de manera importante estos Términos, hagas un uso indebido del Sitio Web, incurras en sospecha de fraude o generes un riesgo de seguridad o legal.

La cancelación del acceso al Sitio Web no cancela las obligaciones derivadas de un pedido ya realizado ni afecta a las disposiciones destinadas a continuar vigentes después de la cancelación.

21. Disputas y Contracargos

Contáctanos en info@benureva.com cuando tengas un problema con un pedido. Haremos esfuerzos razonables para investigar y resolver el problema.

Contactarnos primero no elimina ni restringe ningún derecho que puedas tener de contactar a tu proveedor de pago, presentar un contracargo válido, presentar una queja o buscar otra solución disponible conforme a la ley aplicable.

Presentar disputas de pago a sabiendas de que son falsas o engañosas puede resultar en la suspensión del acceso a nuestros servicios.

22. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier contrato entre tú y nosotros se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Para los consumidores residentes en los Países Bajos, esta elección de ley no elimina ni restringe las protecciones obligatorias al consumidor disponibles conforme a la ley de los Países Bajos o de la Unión Europea.

Nada en estos Términos impide que un consumidor presente una reclamación ante un tribunal que tenga jurisdicción conforme a la ley de protección al consumidor aplicable.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará únicamente en la medida necesaria.

Las disposiciones restantes continuarán aplicándose.

24. Renuncia

Si no hacemos cumplir de inmediato una disposición de estos Términos, esto no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerla cumplir más adelante.

25. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia, constituyen el acuerdo entre tú y nosotros en relación con tu uso del Sitio Web y las compras realizadas a través de él.

Reemplazan comunicaciones o acuerdos anteriores relacionados con el mismo asunto, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario por escrito.

26. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos aplicables.

La versión vigente en el momento en que realices tu pedido seguirá rigiendo dicho pedido, a menos que la ley exija un cambio o tú aceptes expresamente lo contrario.

Los cambios importantes se aplicarán de forma prospectiva y se publicarán en el Sitio Web. Continuar navegando el Sitio Web después de una actualización significa que los Términos actualizados se aplican a tu uso futuro del Sitio Web.

27. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o el Sitio Web, contacta a:

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